Банковские сотрудники обязаны прерывать подозрительные телефонные разговоры клиентов при оформлении кредита и предупреждать их о возможном мошенничестве, следует из определения Второго кассационного суда общей юрисдикции.

Как следует из материалов дела, мужчине позвонили неизвестные лица, которые представились сотрудниками ФСБ и Центробанка. После этого он оформил кредит на сумму свыше 2 миллионов рублей и часть денег перевел на счет третьего лица. Оставшуюся сумму истец потратил на страховой полис.

Истец приехал в банк и начал разговаривать по телефону с лжесотрудником Центробанка по поводу оформления кредита. При этом рядом с ним находился банковский сотрудник, который никак не отреагировал на странные разговоры клиента. О том, что общается с мошенниками, истец узнал только при попытке взять кредит в другом банке, где сотрудники заподозрили обман и предупредили его о мошенничестве.

После выхода из банка истец связался с лжесотрудниками Центробанка по видеосвязи и потребовал возврата денег, однако столкнулся с угрозами привлечения к уголовной ответственности за якобы оказание финансовой поддержки Украине. Полностью осознав, что он стал жертвой мошенничества, мужчина обратился в правоохранительные органы, а впоследствии в суд с требованием признать кредитный договор незаконным.

Суды первой и апелляционной инстанций отказали в удовлетворении требований. Они сослались на то, что кредитный договор был заключен в электронном виде с подтверждением воли истца через одноразовый пароль, приравниваемый к подписи.

Второй кассационный суд общей юрисдикции не согласился с решениями судов.  Кассация указала на определение Конституционного суда РФ от 13 октября 2022 года № 2669-О, в котором подчеркивается, что в делах о телефонном мошенничестве важна оценка добросовестности и осмотрительности банка. Особенно это касается дистанционного оформления кредита и случаев, когда клиент сразу переводит деньги третьим лицам.

Суды нижестоящих инстанций также не учли, следовало ли банку обратить внимание на кредитную историю истца, сумму и характер операции, своевременность перевода средств третьему лицу и принять меры, чтобы убедиться в подлинности сделки.

Дело направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Вестник Фемиды № 41 (182) Октябрь 2025

Пресс-группа Элистинского городского суда Республики Калмыкия